Recuperar el acceso a una wallet Ledger

Ledger es uno de los monederos hardware más populares. Guarda tus claves fuera de internet y protege tus fondos con una frase de recuperación de 24 palabras y, opcionalmente, una passphrase (una palabra o frase adicional). Si te faltan palabras de la frase o no recuerdas la passphrase, en muchos casos tiene solución.

En Satoshi Spain somos una empresa española, con sede en Barcelona, especializada en recuperar el acceso a wallets de criptomonedas.

Qué podemos recuperar en un Ledger (y qué no)

Queremos ser claros desde el principio: no "hackeamos" el dispositivo ni intentamos saltarnos su seguridad. Lo que recuperamos es el acceso a los fondos a partir de la información que tú tienes:

• Frase de recuperación incompleta o con errores: te faltan una o varias de las 24 palabras, o alguna está mal escrita o en el orden equivocado.
• Passphrase olvidada: recuerdas la frase pero no la palabra o frase adicional que añadiste.

Lo que no se puede hacer es adivinar una frase de la que no recuerdas nada, ni extraer las claves de un dispositivo del que no tienes ni frase ni passphrase. Recuerda que, si tienes tus 24 palabras completas, puedes restaurar tus fondos tú mismo en un nuevo dispositivo sin necesidad de nadie.

Cuándo se puede recuperar (y cuándo no)

• Suele poder recuperarse cuando solo faltan una o dos palabras de la frase, o cuando recuerdas parte de la passphrase o cómo la construiste.
• Es mucho más difícil si faltan muchas palabras o no recuerdas nada de la passphrase. Te lo valoramos antes de que inviertas tiempo y dinero.

Nunca garantizamos una recuperación al 100 %. Lo que sí garantizamos es una valoración honesta y que, si no recuperamos el acceso, no pagas nada.

Cómo lo hacemos

1. Valoración gratuita. Nos cuentas tu caso y qué recuerdas. Con eso te decimos si es viable y qué haría falta.
2. Contrato y NDA. Antes de compartir nada sensible, firmamos un contrato de servicio y un acuerdo de confidencialidad bajo ley española. Solo trabajamos con el propietario legítimo del wallet.
3. Recuperación. A partir de lo que recuerdas, probamos combinaciones de la frase o de passphrase con potencia de cálculo GPU bajo demanda y nuestra propia investigación de patrones. Te mantenemos informado en todo momento.
4. Entrega. Cuando recuperamos el acceso, te ayudamos a recuperar el control de tus fondos de forma segura. El paso final puede hacerse incluso en persona en Barcelona.

Solo cobramos una comisión del 35 % de lo recuperado, y únicamente si tenemos éxito. No hay ningún pago por adelantado.

Qué necesitamos de ti

Para la valoración inicial solo necesitamos que nos cuentes:

• Que se trata de un Ledger, y si el problema es la frase de recuperación, la passphrase, o ambas.
• Qué palabras de la frase tienes y cuáles te faltan, o qué recuerdas de la passphrase.
• El modelo de Ledger y desde cuándo lo tienes.

Importante: no nos envíes nunca tu frase de recuperación ni tu passphrase por email. Si tu caso es viable, primero firmamos el contrato y el NDA, y después te explicamos cómo compartir los datos de forma segura.