Términos y condiciones

Obtenga más información sobre nuestras condiciones de uso.

‍ 1. PREÁMBULO: IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, «GCS») son ofrecidas por la empresa Satoshi Spain (en adelante, la «Compañía»), cuyo domicilio social se encuentra en Av Can Graells n39, 08173, Sant Cugat del Vallès, España. El propósito de estas CGV es determinar y definir los términos y condiciones bajo los cuales el cliente (en adelante, el «Cliente») está autorizado a utilizar el sitio web satoshispain.com y todas las páginas adjuntas al mismo (en adelante, el «Sitio web»), así como los servicios que se ofrecen en él (en adelante, los «Servicios»).

1.2. Puede ponerse en contacto con la Compañía por correo electrónico a info@satoshispain.com de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. (hora española).

1.3. La Compañía es la propietaria y editora del sitio web satoshispain.com.

2. Definiciones A los efectos de estas CGU, los términos con mayúscula inicial o con la primera mayúscula satoshispain.com, tanto si se utilizan en singular como en plural, tendrán los siguientes significados: «TC»: significa estos Términos y condiciones de uso. «Compañía»: se refiere a la Compañía que publica y es propietaria del sitio web. «Socio profesional»: se refiere a todos los profesionales y cualquier tipo de experto independiente de la Compañía que hayan ayudado a la Compañía a crear, implementar y optimizar los Servicios: se refiere al servicio electrónico en línea publicado por la Compañía, accesible en la dirección satoshispain.com, así como todas las páginas y URL adjuntas y todas sus variaciones. Se refiere a los servicios prestados por la Compañía en el sitio web, tal como se describe en la cláusula 3 de estos Términos y condiciones.

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‍ 3. CONSENTIMIENTO GENERAL Y DEL CLIENTE

La Compañía proporciona a los clientes del sitio web los servicios descritos en el artículo 4. Para comprar y/o suscribirse a los Servicios ofrecidos, el Cliente deberá seguir los pasos del proceso indicado en el sitio web. Deberá rellenar todos los campos que le permitan identificarse, elegir los Servicios y los métodos de pago. Antes de utilizar el sitio web, el cliente debe asegurarse de que dispone de los medios técnicos e informáticos para utilizar el sitio web y de que su navegador permite un acceso seguro al sitio web. El Cliente también debe asegurarse de que la configuración informática de su hardware/equipo esté en buenas condiciones y no contenga ningún virus. Al utilizar el sitio web y hacer uso de los Servicios, el Cliente reconoce y confirma que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos de servicio sin ninguna reserva. La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos de servicio, que entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en el sitio web y se aplicarán a cualquier nueva compra o suscripción única en el sitio web. Cualquier modificación de este tipo no tendrá efecto en las compras o suscripciones individuales realizadas en el sitio web antes de su publicación, que permanecerán sujetas a los términos y condiciones aceptados por el Cliente en el momento de la validación de cada compra. Se invita al cliente a tomar nota de los términos y condiciones generales cada vez que utilice los servicios del sitio web, sin que sea necesario informarle formalmente al respecto. La Compañía es un proveedor de servicios técnicos que administra una infraestructura técnica y de software y pone a disposición de los clientes en su sitio web una solución de conversión de archivos a través de la oferta y la suscripción de satoshispain.com. La Compañía, ni ninguno de sus funcionarios, empleados y socios profesionales, de conformidad con la normativa aplicable: - No está afiliada a ningún editor de archivos, - No garantiza la viabilidad o precisión de las solicitudes de conversión de archivos, - No recopila información sin el consentimiento previo. La Compañía no responsable de cualquier omisión, inexactitud o error en la conversión, así como en la Oferta y la Suscripción que la Compañía comercialice y que pueda ser la causa de cualquier daño directo y/o indirecto a un usuario o a cualquier otra persona. El Cliente reconoce que: - las solicitudes de conversión de archivos se generan como resultado de la acción del Cliente y no están sujetas a ninguna supervisión o modificación por parte de la Compañía, sus funcionarios, empleados o socios profesionales, - la Compañía, sus funcionarios, empleados o socios profesionales no pueden ser se hace responsable de cualquier problema de entrega, - Es Está estrictamente prohibido convertir archivos a través de la Oferta o la Suscripción de satoshispain.com cuyo contenido sea ilegal y, en términos más generales, cuyo contenido se encuentre entre los siguientes: archivos con contenido pornográfico, peligroso, comprometido o robado, ilustraciones no proporcionadas por la Compañía y para las que el usuario no tiene los derechos de explotación, imágenes, texto y fotos con contenido pornográfico, racista, pedófilo, violento o cualquier forma prohibida por la ley del remitente y del destinatario país. La Compañía se reserva el derecho de alertar a las autoridades en caso de que se detecte contenido ilegal en un archivo.- La Compañía, sus directores, empleados o socios profesionales no se hacen responsables de ninguna manera por el contenido de un archivo que pueda dañar a otros, a una empresa, una organización o cualquier asociación, o que sea de naturaleza ilegal.

‍ 4. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

4.1. Compensación por la recuperación exitosa de Crypto Wallet.

4.1.1. Oferta de servicios: nuestra estructura de pagos está diseñada para adaptarse a su éxito. Hemos abandonado los modelos tradicionales, como las suscripciones mensuales, y en su lugar ofrecemos un enfoque de pago basado en el éxito. Solo recibiremos una compensación si recuperamos con éxito tu monedero criptográfico. Nuestra comisión fija es del 25% del valor del monedero en el momento de la recuperación. El usuario paga esta tarifa en la primera vez que acceda a la billetera recuperada correctamente. Este modelo garantiza que nuestros intereses estén totalmente alineados con los suyos, proporcionando una garantía de no recuperación ni comisiones.

4.1.2 «Soporte en línea»: El cliente puede ponerse en contacto con los asesores de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas (hora española). La Compañía se esforzará por responder a los clientes lo antes posible.

‍ 5. APLICACIÓN Y OPONIBILIDAD

‍ 5.1. El propósito de estas CGU es definir todas las condiciones en las que la Compañía comercializa a los Clientes los Servicios que se ofrecen a la venta en el Sitio web. Por lo tanto, se aplican a todas las suscripciones de suscripción mensual y a las compras únicas de Servicios por parte del Cliente.

5.2. El Cliente reconoce y confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y condiciones generales en su totalidad antes de realizar cualquier compra de servicio o suscripción en el sitio web.

5.3. Por lo tanto, la suscripción a una suscripción de servicio implica la aceptación de estas CGU.

5.4. Cualquier condición en contrario impuesta por el Cliente, a falta de aceptación expresa, no será vinculante para la Compañía, independientemente del momento en que se haya puesto en su conocimiento.

5.5. El hecho de que la Compañía no invoque en cualquier momento alguna de las disposiciones de estos GTC no se interpretará como una renuncia a invocar cualquier disposición de estos GTC en un momento posterior.

6. SERVICIOS DE PEDIDO EN EL SITIO WEB Y SUSCRIPCIÓN

‍ 6.1. Los servicios ofrecidos en el sitio web se describen y presentan con la mayor precisión posible. La Compañía se reserva el derecho de corregir el contenido del sitio web en cualquier momento, sin previo aviso al Cliente. El Cliente selecciona los Servicios que desea comprar y puede acceder al resumen de su pedido en cualquier momento.

6.2. El resumen del pedido enumera los Servicios seleccionados por el Cliente e incluye cualquier cargo adicional que pueda añadirse al precio de los Servicios. El Cliente tendrá la oportunidad de modificar el Pedido y su información, y de corregir cualquier error, antes de proceder a la aceptación del Pedido.

6.3. Una vez que el Cliente haya accedido al resumen de su pedido, confirmará la aceptación de su pedido marcando la casilla que indica que acepta los GTC y haciendo clic en el botón de validación del pedido. Junto al icono de validación del pedido aparece un aviso de pago claro y legible para garantizar que el Cliente reconoce explícitamente su obligación de pagar el pedido.

6.4. Una vez que se hayan aceptado las CGV y se haya validado el pedido con la obligación de pago, el contrato se concluye de manera válida entre la Compañía y el Cliente y es irrevocablemente vinculante para ambos.

6,5. Una vez validado el pedido y para proceder al pago, el Cliente debe introducir sus datos de facturación. El proceso de recepción de los Servicios se describe en el artículo 8 de estas CGS.6.6. La Compañía envía una confirmación del pedido por correo electrónico al Cliente, que contiene los elementos del resumen del pedido del Cliente, así como el acceso al Área de Clientes.

‍ 7. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO DEL PEDIDO

7.1. Nuestra estructura de pagos está diseñada para adaptarse a su éxito. Hemos abandonado los modelos tradicionales, como las suscripciones mensuales, y en su lugar ofrecemos un enfoque de pago basado en el éxito. Solo recibiremos una compensación si recuperamos con éxito tu monedero criptográfico. Nuestra comisión fija es del 25% del valor del monedero en el momento de la recuperación. El usuario paga esta tarifa en la primera vez que acceda a la billetera recuperada correctamente. Este modelo garantiza que nuestros intereses estén totalmente alineados con los suyos, proporcionando una garantía de no recuperación ni comisiones.

‍ 8. RECEPCIÓN DEL (DE LOS) SERVICIO (S) Y ACCESO A LA PLATAFORMA

‍ 8.1. La Compañía se compromete a prestar los Servicios dentro del plazo acordado en estos Términos y Condiciones Generales. El Cliente será informado por correo electrónico de la finalización de los Servicios.

8.2. En el caso de una suscripción mensual, el cliente recibirá un nombre de usuario y una contraseña al validar el pedido, lo que le permitirá acceder a su área de cliente. Es responsabilidad del Cliente mantener la confidencialidad y la seguridad de sus identificadores. El Cliente debe informar inmediatamente a la Compañía de cualquier uso no autorizado de sus identificadores. La Compañía no será responsable de los daños que se deriven de la falta de protección de los identificadores de acceso del Cliente al Área del Cliente.

8.3. El Cliente debe asegurarse de que los datos proporcionados a la Compañía son correctos y de que permanecen así hasta la recepción completa de los Servicios solicitados. Por lo tanto, el Cliente se compromete a informar a la Compañía de cualquier cambio en los datos de facturación que se produzca durante o después del Pedido, enviando sin demora un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la Compañía. De lo contrario, en caso de retraso y/o error, el Cliente no podrá responsabilizar a la Compañía en ningún caso.

8.4. La Compañía tampoco será responsable si la no recepción de los Servicios se debe a un evento fuera de su control.

‍ 9. SERVICIO DE ASISTENCIA

‍ 9.1. Después de cualquier suscripción o compra simple, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Compañía para obtener ayuda, aclaración o reclamación.

9.2. El servicio de atención al cliente de la Compañía está disponible de lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m., y los sábados de 10 a.m. a 3 p.m. (hora española)

10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

‍ 10.1. El Cliente se compromete a cumplir con los términos de estas CGU.

10.2. El Cliente se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de manera coherente con las instrucciones de la Compañía.

10.3. El Cliente se compromete a abstenerse de: - Utilizar el sitio web de manera ilegal, con fines ilegales o de manera incompatible con estos Términos de servicio. Vender, copiar, reproducir, alquilar, arrendar, prestar, distribuir, transferir o sublicenciar todo o parte del contenido del sitio web o descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, modificar, mostrar en forma legible por humanos, intentar descubrir cualquier código fuente o utilizar cualquier software que permita o comprenda cualquier parte del sitio web.- Intentar para obtener acceso no autorizado al sistema informático del sitio web o participar en cualquier actividad que interrumpa, disminuye la calidad o interfiere con el rendimiento o perjudica la funcionalidad del sitio web. Hacer un mal uso del sitio web introduciendo deliberadamente virus o cualquier otro programa malicioso e intentando obtener acceso no autorizado al sitio web. Infringir los derechos de propiedad intelectual de la Compañía y/o revender o intentar revender los Servicios a terceros.- Denigrar el sitio web y/o los Servicios, así como a la Compañía en las redes sociales y cualquier otro medio.

10.4 Si, por cualquier motivo, la Compañía cree que el Cliente está incumpliendo estos TDU, la Compañía podrá en cualquier momento y a su entera discreción eliminar el acceso del Cliente al Sitio web y tomar cualquier medida, incluida cualquier acción legal civil y penal contra el Cliente.

‍ 11. RENUNCIA AL DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO: CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DE UNA SUSCRIPCIÓN

‍ 11.1. De conformidad con el artículo L.121-25 del Código del Consumidor, el Cliente reconoce que los Servicios prestados por la Compañía se prestarán antes de que finalice el período legal de desistimiento y, por lo tanto, renuncia expresamente a su derecho legal de desistimiento.

11.2. Sin embargo, el Cliente dispone de un período de cuarenta y ocho (48) horas a partir de la validación del Pedido en el caso de una Suscripción con una oferta promocional para ponerse en contacto con la Compañía por correo electrónico y solicitar la cancelación de cualquier Suscripción mensual.

11.3 Ejercicio de la opción «Satisfecho o reembolsado»: el Cliente también tiene la opción de solicitar a la Compañía que reembolse una o más cuotas mensuales de su Suscripción si no está satisfecho con los Servicios ofrecidos por la Compañía. El Cliente que desee ejercer esta opción de reembolso también debe ponerse en contacto con la Compañía por correo electrónico para solicitar el reembolso de cualquier Suscripción mensual.

11.4 En caso de cancelación de la Suscripción mensual antes de que finalice el Período de prueba de cuarenta y ocho (48) horas o en caso de ejercicio de la opción «Satisfecho o reembolsado», se reembolsará al Cliente mediante el mismo medio de pago utilizado para el Pedido inicial. La Compañía no será responsable si los datos bancarios del Cliente cambian desde la fecha del Pedido, lo que imposibilita el reembolso al Cliente. En tal situación, se invita al Cliente a ponerse en contacto con la Compañía para acordar otro medio de reembolso o a ponerse en contacto con su banco. La Compañía tampoco estará obligada a reembolsar al Cliente si se demuestra que el Cliente es el origen de un fraude bancario, que consiste en particular en una declaración falsa de pérdida o robo de su tarjeta bancaria tras la compra de un Servicio en el Sitio web. En tal situación, el Cliente seguirá siendo responsable del pago de todas las sumas adeudadas a la Compañía.

‍ 12. TERMINACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN MENSUAL

‍ 12.1. Cualquier suscripción mensual por parte del Cliente es por un período de tiempo indefinido y sin ningún compromiso de duración. El Cliente puede cancelar la Suscripción Mensual en cualquier momento notificándolo a la Compañía por correo electrónico o cancelando la Suscripción desde el Área de Cliente o el Sitio web.

12.2. Cualquier rescisión entrará en vigor al final del mes de la Suscripción actual que siga pendiente. A partir de la fecha de finalización efectiva, el Cliente ya no tendrá acceso al Área de Cliente ni a los Servicios.

‍ 13. RESPONSABILIDAD

‍ 13.1. La Compañía toma todas las medidas apropiadas para garantizar que el Cliente reciba Servicios de calidad en condiciones óptimas. Sin embargo, la Compañía no será responsable en ningún caso del incumplimiento o la ejecución incorrecta de la totalidad o parte de los Servicios proporcionados en el Pedido, ya sea atribuible al Cliente, al caso imprevisible e insuperable de un tercero no relacionado con el Pedido, o a un caso de fuerza mayor. De manera más general, en el caso de que la Compañía sea considerada responsable, en ningún caso podrá aceptar indemnizar al Cliente por los daños directos o indirectos o por los daños cuya existencia y/o importe no estén establecidos mediante pruebas.

13.2. La Compañía hará todo lo posible para garantizar que el sitio web permanezca accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero no será responsable de la falta de disponibilidad debida a las limitaciones inherentes al funcionamiento de Internet, las operaciones de mantenimiento, cualquier fallo o error, o cualquier evento que escape a su control o a una fuerza mayor que escape al control razonable de la Compañía.

13.3. El sitio web puede contener enlaces a otros sitios no editados ni controlados por la Compañía, que no es responsable del funcionamiento, el contenido o cualquier elemento presente en estos sitios u obtenido a través de estos sitios.

13,4. El establecimiento de dichos enlaces o la referencia a cualquier información, artículo o servicio proporcionado por un tercero no puede ni debe interpretarse como una aprobación expresa o tácita por parte de la Compañía de dichos sitios y elementos o de sus contenidos.

13,5. La Compañía no es responsable de la disponibilidad de dichos sitios web y no puede controlar el contenido de dichos sitios web ni respaldar la publicidad, los productos y otra información en dichos sitios web.

13.6. Se estipula expresamente que la Compañía no será responsable de ninguna manera en caso de que el equipo informático o el sistema de correo electrónico de los Clientes rechacen, por ejemplo, como resultado de una campaña antispam, los correos electrónicos enviados por la Compañía, incluidos, entre otros, la copia del recibo de pago o el resumen del pedido.

‍ 14. DATOS PERSONALES

‍ 14.1. De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978 relativa al procesamiento de datos, los archivos y las libertades, en su versión modificada, se informa al Cliente de que la Compañía recopila y procesa sus datos personales para permitirle procesar y ejecutar sus pedidos realizados en el sitio web.

14.2. Esta información obligatoria, cuya falta bloquearía el proceso de pedido en el sitio web, es la siguiente: apellido, nombre y dirección de correo electrónico.

14.3. Se informa al Cliente de que sus datos personales no se transferirán a terceros y solo se utilizarán para el uso exclusivo de la facturación de la Compañía, así como para la recopilación de usuarios para uso interno.

14.4. El Cliente tiene un derecho de oposición, acceso, rectificación y eliminación de los datos personales que le conciernen, así como un derecho de oposición por motivos legítimos, que puede ejercer en las condiciones previstas por la ley enviando un correo electrónico a la Compañía a la dirección info@satoshispain.com especificando su apellido, nombre, dirección de correo electrónico y número de pedido.

14,5. No se transmitirá ninguna información relativa al Cliente a terceros, excepto a los proveedores de servicios de la Compañía con el único propósito de mantener y alojar el Sitio y cumplir con los pedidos, y dentro de los límites de la información estrictamente necesaria para estos últimos.

14.6. De conformidad con la deliberación n°2013-378 de la CNIL, de 5 de diciembre de 2013, la Compañía informa además al Cliente de que las cookies registran cierta información que se almacena en la memoria de su disco duro. Esta información se utiliza para generar estadísticas de audiencia para el Sitio y para ofrecer Servicios de acuerdo con los Servicios que ya ha seleccionado en sus visitas anteriores. Un mensaje de advertencia, en forma de banner, pregunta por adelantado a cada persona que visite el Sitio si el Cliente desea aceptar las cookies. Estas cookies no contienen ninguna información confidencial sobre los clientes del sitio web.

14,7. El Cliente que visite la página de inicio u otra página del Sitio web directamente desde un motor de búsqueda será informado.- de los propósitos precisos de las cookies utilizadas; - de la posibilidad de oponerse a estas cookies y de cambiar la configuración haciendo clic en un enlace presente en el banner; - y del hecho de que continuar navegando equivale a aceptar el depósito de cookies en su terminal.

14,8. Para garantizar el consentimiento libre, informado e inequívoco del Cliente que visita el sitio web, el banner no desaparecerá hasta que continúe navegando.

14,9. A menos que el Cliente dé su consentimiento previo, las cookies no se depositarán ni leerán: - si el Cliente visita el Sitio web (página de inicio o directamente a otra página del Sitio web desde un motor de búsqueda, por ejemplo) y no continúa navegando: una simple ausencia de acción no puede asimilarse de hecho a una expresión de intención; - o si hace clic en el enlace del banner que le permite configurar la configuración de las cookies y, si es necesario, se niega a aceptar las cookies.

‍ 15. PROPIEDAD INTELECTUAL

‍ 15.1. Todos los elementos del Sitio están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, derechos de diseño y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de la Compañía. Todos estos derechos están reservados en todo el mundo.

15.2. El nombre y la marca registrada de la Compañía, los logotipos, los diseños, las letras estilizadas, las marcas figurativas y todos los signos que aparecen en este Sitio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía.

15,3. No se obtendrá ningún título o derecho sobre ningún material o software descargando o copiando material del sitio web. Se prohíbe expresamente al Cliente reproducir (excepto para su uso personal y no comercial), publicar, editar, transmitir, distribuir, mostrar, eliminar, eliminar, agregar, modificar o realizar cualquier trabajo basado en este sitio web y los materiales y el software que contiene, o vender o participar en cualquier venta relacionada con este sitio web, los materiales de este sitio web o cualquier software relacionado con él.

15,4. La Compañía otorga al Cliente una licencia no exclusiva para usar el sitio web. Esta licencia es estrictamente personal y no puede asignarse ni transferirse a ningún tercero. La licencia se otorga mientras dure el uso del sitio web y de los documentos sencillos y personalizados puestos a disposición del Cliente.

15,5. Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios no editados ni controlados por la Compañía, que no es responsable del funcionamiento, el contenido o cualquier elemento presente u obtenido a través de estos sitios. La provisión de dichos enlaces o referencias a cualquier información, artículo o servicio proporcionado por un tercero no puede ni debe interpretarse como una aprobación expresa o implícita por parte de la Compañía de dichos sitios y materiales o de su contenido.

15,6. Cualquier pregunta o comentario sobre otro sitio debe dirigirse a los operadores de dichos sitios. No se permite ningún enlace a este sitio web sin la autorización expresa y previa por escrito de la Compañía.

15,7. El uso por parte del Cliente de los nombres de empresas, marcas comerciales y signos distintivos que pertenezcan a la Compañía está estrictamente prohibido, excepto con el consentimiento previo y expreso de la Compañía.

‍ 16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

‍ 16.1. Estas CGU se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

16,2. En caso de que surja una disputa a raíz de o en relación con la interpretación y/o el cumplimiento de estas CDU, el Cliente puede decidir someter la disputa con la Compañía a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de disputas. El Cliente puede, en particular, ponerse en contacto con el Centro de Mediación y Arbitraje de París. El Cliente reconoce que antes de iniciar cualquier procedimiento de mediación, debe ponerse en contacto con la Compañía por correo electrónico a: info@satoshispain.com para hacer valer su derecho al reembolso (consulte 11.3). Ejercicio de la opción «Satisfecho o reembolsado»).

16,3. Si este procedimiento de mediación fracasa o si el Cliente desea llevar el asunto a los tribunales, se aplicarán las normas del Código de Procedimiento Civil.

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